计算机信息系统安全专用产品销售许可行政审批服务规范

发布日期:2018-09-11    部门:公安部网络安全保卫局    发布人: 公安部网络安全保卫局

计算机信息系统安全专用产品销售许可

行政审批服务规范

一、基本要求
    本着“立警为公,执法为民”和“全心全意为人民服务”的基本原则,严格落实首问责任,一次性告知等制度,根据服务对象的不同需求,持续优化服务方式和服务行为,促进阳光审批和服务质量的提升。
二、接受咨询
    做到咨询一次说清,工作人员应按照有关规定对服务对象做出清晰明确的答复,提供相关事项的具体要求、服务网址等,告知服务对象申办流程、需要在网上提交哪些材料等。对不属于计算机信息系统安全专用产品行政审批范围的、停止办理的、无须许可审批的事项,工作人员应向服务对象做好解释说明。
三、审查办理
    要严格落实授权制度,做到权责一致,审查办理准确、规范、及时。
  (一)逐级审核。各级审查人员依职责对服务对象提交材料的真实性、合法性和规范性进行审核,提出是否予以许可建议,并出具审核意见。
  (二)特别程序。对符合国家规定列入“绿色通道”的,按照优先办理、特事特办、主动服务、专人负责、压缩时限要求,提供优质服务。
    (三)审查决定。经审查符合批准条件的,公安部网络安全保卫局要在规定时限内完成销售许可证的材料审核、发放工作,并在“计算机信息系统安全专用产品销售许可服务平台”上进行公示;经审查不具备批准条件的,公安部网络安全保卫局应出具不予许可(审批)通知书,详细说明理由或改正意见,并告知服务对象享有依法申请行政复议或提起行政诉讼的权利。
  (四)满意度评价。在“计算机信息系统安全专用产品销售许可服务平台”醒目位置设立了满意度在线调查,请服务对象对服务质量进行评价。
  (五)结果送达。在销售许可证书通知书出具完成后,及时通知服务对象,采取现场领取或邮寄等方式送达。
  (六)资料归档。将相关材料按照规定要求整理归档,并保证服务对象的信息安全。
四、工作人员纪律要求
    (一)政治素质高、业务能力强、服务态度好、廉洁奉公、忠于职守,接受培训、收悉流程。工作中应言行礼仪得当、热情大方:接待服务、接听电话、遇到服务对象投诉时,要认真耐心、真诚服务,必要时做好记录。
    (二)能灵活运用政策法规,为服务对象提供多样化服务,审查材料须认真细致,办理事务须熟练快捷,确保数据录入、制作证书、证书发放等环节及时、准确、无误。
    (三)严格按照对外公示的时间办理业务,检测机构和审批部门工作人员不得故意刁难服务对象,不得索要、收受礼品、礼金等。
    (四)遵守法纪保守秘密,不得违反国家法律、法规及有关规章制度,保守服务对象秘密,维护服务对象权益。
    (五)“计算机信息系统安全专用产品销售许可证申办人满意度评价表”中,针对检测机构和审批部门工作人员的评价,一年累计超过10个不满意或出现过一次有意刁难服务对象、索要收受礼物、礼金等情况的,将取消该人工作资格;累计超过5个不满意的,要进行批评教育,仍不改正的,将取消该人工作资格。



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